Melo

20 millions de patients chroniques vivent en France et aucun outil ne les accompagne vraiment. Pour une maladie rare, l’errance diagnostique dure en moyenne 4 à 5 ans (enquête ERRADIAG, Alliance Maladies Rares). Des dizaines de spécialistes, des centaines de rendez-vous, aucun fil conducteur.

Melo est un projet de groupe mené aux Gobelins par quatre étudiants du Master MDPSN (promotion 2026). Il part de trois problèmes structurels : un suivi fragmenté, un jargon médical anxiogène et des consultations peu efficaces.

Ce qui existe (Mon Espace Santé, Withings, carnets papier, groupes de patients) ne combine ni suivi des symptômes, ni vulgarisation, ni réduction de la charge mentale. C’est ce terrain, resté vide, que le projet vise.

Problématique de design : comment accompagner les patients en parcours de santé complexe à mieux vivre cette période de leur vie ?

Projet à quatre.

[À COMPLÉTER : votre rôle dans le groupe et les livrables dont vous êtes responsable.]

Chaque livrable découle du précédent : cadrage, vision board, cartographie des segments de marché, proposition de valeur. Puis la recherche qualitative, avec un principe : on ne devine pas, on valide.

Le plan prévoyait des entretiens avec des patients et des aidants (45 à 60 min) et avec des soignants (30 à 45 min). À la présentation du 13 avril 2026, 9 entretiens avaient été menés sur 2 segments : des patients en parcours long (endométriose, fibromyalgie, maladie intestinale, handicap…) et des médecins (médecine générale, recherche, prévention, pharmacie). [À CONFIRMER : total final ; le brief indiquait 5 médecins et 5 patients.]

Les aidants, envisagés au départ comme troisième segment, n’ont pas été retenus pour la suite. [À CONFIRMER : raison.]

Six enseignements de la recherche

• « Les parcours de santé, ce n’est pas que de la souffrance physique mais aussi psychologique. »
• « Les patients deviennent spécialistes de leur parcours pour en prendre le contrôle. »
• « L’IA n’a pas encore fait ses preuves dans la santé, le corps médical ne l’a pas complètement adoptée. »
• « La fiabilité et l’honnêteté sur l’utilisation des données de santé sont primordiales. »
• « Les carnets papier de symptômes sont encore des moyens utilisés par les patients. »
• « Le temps accordé aux patients est de plus en plus réduit à cause de l’administratif et de la pénurie de médecins. »

Pas une application de santé, un copilote. Melo est un carnet de santé intelligent qui centralise, suit et traduit le parcours médical, pour ne plus se perdre même quand le chemin est long.

• Tracker de symptômes, gamifié pour encourager un usage régulier ;
• journal de santé centralisé ;
• export pré-consultation, pour arriver chez le médecin avec les mots du patient ;
• traducteur médical, pour comprendre le jargon.

Les données existantes seront récupérées via Mon Espace Santé, gage de confiance et de fiabilité. [À COMPLÉTER : écrans et prototypes, une fois réalisés.]

Pas encore de résultat mesuré : le projet est en cours. Prochaines étapes prévues : experience map, identité visuelle, prototype et protocole de test. Cette étude de cas sera complétée au fil de l’avancement.

La recherche a déjà fait évoluer le projet : trois segments au départ, deux après les entretiens, et une application gratuite plutôt que l’abonnement envisagé au départ.

[À COMPLÉTER : ce que la recherche vous a appris, avec vos mots.]